天猫如何赢得这场战役？

提前3个月准备

据透露，8月份前，阿里巴巴就启动了准备工作。10月份开始，天猫启动了商家报名活动，报名量达3万多家，通过系统筛选，最后仅剩下1万多家。与此相伴的是，阿里系参与此次活动的人数高达数千。

此次“双十一”促销活动，最关键的三个备战内容是技术、物流和支付。

“我们准备了700多种技术预案，甚至包括机房停电等细节。”天猫某技术人员介绍。

这不禁让人想起11日凌晨，在“双十一”促销活动开始后不到20分钟，淘宝页面出现了无法点击、支付宝无法支付等“瘫痪”情况，外界一般将其解读为网站后台技术能力遇到井喷访问量的挑战。

“实际上这就是我们之前的预警方案。”上述技术人员说，在天猫促销开闸的一分钟内，就有1000多万用户涌入，因此必须采取紧急方案，所谓的页面无法打开、无法支付，其实就是系统将用户进行排序排队了。

支付宝CTO李静明表示，整体来看，天猫、淘宝和支付宝都顶住了考验，但由于消费者数量巨大，天猫和支付宝方面都出现了部分消费者“排队等待”的情况。

据上述技术人员透露，天猫为今年“光棍节”促销活动准备了最大2.4T的流量储备。而在去年，天猫常规储备值为800G，极限峰值约960G。

“第一个小时流量已经1.8T多了。”上述技术人员透露。

另一块难啃的骨头则是物流。参与这次活动的商家超过1万家，是去年的5倍。由于去年活动期间出现了缺货、发货延迟等问题，今年天猫要求商家提前加倍安排备货量、客服、仓储和物流人员。

据天猫某物流人员透露，为了更好地为“双十一”物流分流，邮政总局召开了两次沟通会议，最近一次是9月份在上海某酒店，参与者包括10多家快递公司高管。

物流网络布局完成助力双十一

据介绍，天猫商城布局三年的物流宝系统已经完成，通过该系统，消费者从天猫商城上购买的商品最快可以达到24小时内送达，并且支持物流状态全程提醒服务可以比京东的211限时达媲美。“今天我们送货最快的纪录是7个小时。一位成都的顾客0点在亚都旗舰店上购买了一台加湿器，早上7点钟就已经送达。以往被大家所诟病的天猫物流已经不再是短板，爆仓的情况也会越来越少。”新七天电器网品牌总监田原介绍道。

品牌商刮目相看 总裁亲自祝辞

在双十一开始前一个月，创维集团总裁杨东文已经对天猫商城的创维官方旗舰店发表了祝辞：“双十一是全体网民的购物狂欢节。创维集团携手天猫，十万台健康云电视让利千万，节能超前享，配送无忧！祝广大消费者光棍节在天猫满载而归。”

由此可见，网络渠道影响力在最近几年不断扩大，双十一已经成为了代替传统十一黄金周的新兴购物节。网络渠道强大的爆发力已经让品牌制造商刮目相看，此次创维总裁杨东文直接祝贺天猫商城的双十一购物节就是最好的诠释。并且网络销售的品牌电视并不是以往大家认为的清理库存的旧款型号，而是同样享受国家最新的节能补贴政策，产品的环保节能品质得到了有力保障。

对于选择天猫，创维-RGB中国营销中心总经理刘耀平的解释是：“目前电商渠道快速发展，而传统电器连锁渠道地位略有下降，加上地方连锁、百货、乡镇渠道等多元化渠道的出现，零（零售业）供（供应商）博弈的主动权再次回到供应商的手中。虽然我们会与国美、苏宁易购、京东等合作，但是在双十一期间我们更为重视的是与新七天电器网合作运营的天猫专卖店，因为天猫的流量和这种运作模式对于我们是最有利的。现在对于供应商来说是最好的日子。”